MESURE DE L'EXPÉRIENCE CLIENT

Benchmark

Découvrir, observer, analyser les méthodes des autres entreprises pour s’en inspirer, ou pour mieux le contrer : le benchmark est devenu incontournable pour les entreprises soucieuses de leur image et de leur croissance. Partant du principe que l’innovation et la créativité sont stimulées également par ce que les autres proposent, chez Vitalis Group nous défendons un benchmarking utile et source de progrès.

L’objectif étant d’être toujours plus performant, il est intéressant d’être en mesure de s’ouvrir aux méthodes proposées non seulement par la concurrence mais aussi par des entreprises au fonctionnement similaire. Nul besoin de vendre le même produit pour profiter des effets positifs du benchmark, son utilité est bien plus large. Elle passe par l’analyse des méthodes de vente ; l’observation des process, des moyens utilisés pour les faire respecter et même des pratiques managériales mises en place.

Vitalis Group vous rendra un rapport complet, établi avec précision dans un cadre professionnel strict et dans le respect des règles de concurrence. Un tableau comparatif détaillé vous sera remis.

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AVIS D'EXPERTS

Cas clients

Le client est-il ressorti frustré, satisfait, heureux, ou comblé après son action d’achat ? Pour le savoir, Vitalis Group a mis au point des enquêtes personnalisées et propose des bilans sur mesure.

NOS SOLUTIONS

Nos produits complémentaires

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Client mystère

Identifier les forces et les faiblesses de votre réseau par une mesure fiable et objective : le client mystère est l’outil par excellence.

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Enquête de satisfaction

L’enquête de satisfaction est une mesure indispensable lorsqu’on choisit de travailler l’expérience client.

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