NOS SOLUTIONS

Mesure de l'expérience client

Nos équipes réalisent la mise en place de ces différentes mesures, puis vous accompagnent dans la mise en place d'actions correctives, et de plans d'actions personnalisés.

CoronaCheck

Checkez le respect des mesures sanitaires au sein de votre entreprise & rassurez vos clients et salariés.

Client mystère

Identifier les forces et les faiblesses de votre réseau par une mesure fiable et objective : le client mystère est l’outil par excellence.

Sondage

Le sondage est un outil précieux permettant de recueillir les opinions de vos cibles.

Benchmark

Découvrir, observer, analyser, les méthodes des autres entreprises pour s’en inspirer, ou pour mieux le contrer.

Enquête de satisfaction

L’enquête de satisfaction est une mesure indispensable lorsqu’on choisit de travailler l’expérience client.

Enquête interne

Mesurez au plus près et en toute impartialité le niveau de satisfaction de vos salariés.

Relevé

Réaliser une étude comparative de prix, vérifier la présence de produits en points de vente, savoir à côté de quelle marque notre produit est positionné.

Enquête abandonistes

Comprendre ce qui se joue derrière le taux d’attrition, c’est mettre toutes les chances de son côté pour aller chercher un vivier de clients potentiels, mais inactifs.

NPS CES CSAT

Des outils de mesure fiables et complémentaires, qui permettent de piloter efficacement l’Expérience Client.

Incentive

Stimuler la motivation, donner le goût du défi, créer un sentiment d’appartenance, développer l’esprit d’équipe, communiquer efficacement.

Audit Qualité

Vérifier la conformité des critères définis par le référentiel cible.
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