Expert depuis plus de 20 ans en Relation Client & Expérience Client

NOS SOLUTIONS

Mesure de l'expérience client

Nos équipes réalisent la mise en place de ces différentes mesures, puis vous accompagnent dans la mise en place d’actions correctives, et de plans d’actions personnalisés.

Mesure de l'expérience client grâce au client mystère

Client mystère

Identifier les forces et les faiblesses de votre réseau par une mesure fiable et objective : le client mystère est l’outil par excellence.

Mesure de l'expérience client grâce à l'audit

Audit & Qualité

Vérifier la conformité des critères définis par le référentiel cible.

Mesure de l'expérience client grâce à l'enquête de satisfaction

Enquête de satisfaction

L’enquête de satisfaction est une mesure indispensable lorsqu’on choisit de travailler l’expérience client.

Mesure de l'expérience client grâce aux benchmarks

Benchmark

Découvrir, observer, analyser, les méthodes des autres entreprises pour s’en inspirer, ou pour mieux le contrer.

Mesure de l'expérience client grâce aux relevés

Relevé

Réaliser une étude comparative de prix, vérifier la présence de produits en points de vente, savoir à côté de quelle marque notre produit est positionné.

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