MESURE DE L'EXPÉRIENCE CLIENT

Enquête abandonistes

Combien de clients avez-vous laissés partir et pourquoi ? Comprendre ce qui se joue derrière le taux d’attrition, c’est mettre toutes les chances de son côté pour aller chercher un vivier de clients potentiels mais inactifs. En répondant à une grille de questions préétablies avec vous, Vitalis Group peut vous aider à actionner le levier de la performance.

Qu’est-ce qui freine votre clientèle potentielle ? Répondre à cette question c’est aussi se donner les moyens de l’attirer davantage. Pour optimiser au maximum la rétention client.

Parce qu’ils ne font que regarder, parce qu’ils ne voulaient que des renseignements, parce qu’ils souhaitaient comparer les prix, connaître les délais de livraison ou découvrir le produit avant d’aller le chercher ailleurs : les clients qui ne donnent pas suite sont nombreux et leurs motifs, multiples. Vitalis Group saura les identifier pour vous permettre de comprendre ce qui a manqué pour aboutir à la conversion du prospect.

Chaque motif d’abandon a une cause, que nous déterminerons ensemble pour mieux la combattre.

bt_bb_section_bottom_section_coverage_image
AVIS D'EXPERTS

Cas clients

Le client est-il ressorti frustré, satisfait, heureux, ou comblé après son action d’achat ? Pour le savoir, Vitalis Group a mis au point des enquêtes personnalisées et propose des bilans sur mesure.

NOS SOLUTIONS

Nos produits complémentaires

https://vitalisgroup.com/wp-content/uploads/2019/10/vitalis-mesure-picto-seul.svg
MESURE DE L’EXPÉRIENCE CLIENT

Client mystère

Identifier les forces et les faiblesses de votre réseau par une mesure fiable et objective : le client mystère est l’outil par excellence.

https://vitalisgroup.com/wp-content/uploads/2019/10/vitalis-mesure-picto-seul.svg
MESURE DE L’EXPÉRIENCE CLIENT

Enquête de satisfaction

L’enquête de satisfaction est une mesure indispensable lorsqu’on choisit de travailler l’expérience client.

NOUS CONTACTER

Envie de fidéliser vos clients ?

NOUS CONTACTER

Envie de fidéliser vos clients ?

À PROPOS
https://vitalisgroup.com/wp-content/uploads/2019/10/logo-vitalis-min-footer.png

© 2019 Vitalis GROUP
Mentions Légales
Réalisation Agence NOVO

OÙ NOUS TROUVER

SIÈGE – TOULOUSE
56 bd de l’Embouchure, Bât B
31200 Toulouse
Tél. : 05 62 72 43 35
toulouse@vitalisgroup.com

PARIS
1 bd Victor
75015 Paris
Tél. : 01 44 400 500
paris@vitalisgroup.com

LIENS UTILES
GARDER CONTACT

Nos réseaux sociaux

https://vitalisgroup.com/wp-content/uploads/2019/10/logo-vitalis-min-footer.png

© 2019 Vitalis GROUP
Mentions Légales
Réalisation Agence NOVO

LIENS UTILES
OÙ NOUS TROUVER

SIÈGE – TOULOUSE
56 bd de l’Embouchure, Bât B
31200 Toulouse
Tél. : 05 62 72 43 35
toulouse@vitalisgroup.com

PARIS
1 bd Victor
75015 Paris
Tél. : 01 44 400 500
paris@vitalisgroup.com

GARDER CONTACT

Nos réseaux sociaux