CAS CLIENTS

Enquête interne

Gagner en compétitivité, c’est d’abord travailler sur ses propres lacunes. Chercher à s’améliorer soi-même c’est permettre à l’entreprise de s’améliorer collectivement. A ce titre, l’enquête interne joue un rôle essentiel.

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Cas client 1

Dans le domaine des transports.

Connaissez-vous les motifs de satisfaction et d’insatisfaction de vos collaborateurs ? Connaissez-vous les compétences de vos salariés ? Sont-ils satisfaits des outils proposés en interne ? Ont-ils des suggestions ?

Les réponses à ces questions permettront à l’entreprise de choisir des plans d’actions prioritaires pour optimiser le bien-être et la performance des salariés.

Cas client 2

Dans le domaine paramédical.

Avant de mettre un produit sur le marché et d’en faire la promotion, assurez-vous que vos équipes aient bien assimilé l’ensemble de ses caractéristiques. Les vendeurs sont-ils capables de décrire l’offre avec précision ? Sont-ils motivés à l’idée de vendre ce produit ? Quels sont les éléments qui pourraient perturber leur motivation ? Les réponses à ces questions permettront d’engager un travail de fond sur la productivité de vos équipes.

Cas client 3

Dans le domaine automobile.

Pour bien vendre une voiture, le vendeur doit connaître toutes ses qualités, toutes ses limites. A-t-il pu tester le produit ? Est-il lui-même satisfait de la présentation que l’enseigne lui impose de faire ? A-t-il compris concrètement ce qu’il avait à gagner à respecter le process ? L’expérience client passe aussi par l’enquête interne, elle est même déterminante dans une démarche de gain de performance.

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