Changement de logo, changement de nom : Vitalis Group fait peau neuve !

2 novembre 2019

Evoluer, changer, grandir : spécialiste de la relation client et de l’expérience client depuis plus de 15 ans, nous devions nous aussi relever les défis de notre temps. Le tout avec un seul objectif, toujours le même : mieux vous servir !

Vitalis consulting devient Vitalis Group : la preuve par cinq !

 

1 Nouveau logo, nouvelle typo

C’est avec beaucoup de plaisir et le souci de représenter au mieux toutes nos valeurs que nous avons élaboré ce nouveau logo. Nous voulions qu’il dise tout et qu’il marque clairement notre volonté de rigueur permanente.

Ce logo, outre le V de Vitalis Group, représente un « check », une case cochée, une tâche accomplie et bien accomplie. Un gimmick graphique, symbole de ce qui nous caractérise en priorité, à savoir : le questionnaire, la mesure. En ce sens, ce petit V de Vitalis Group n’est autre que ce qui nous lie à vous. Il est le dénominateur commun évident entre les services que nous proposons, les outils que nous utilisons et la satisfaction de vos clients, que nous recherchons toujours en priorité. Vous satisfaire, c’est satisfaire vos clients. Pour cela, toutes les cases doivent être cochées, chaque étape doit être validée et chaque tâche effectuée : c’est un principe de base chez Vitalis Group, et nous ne pouvions pas passer à côté de cette illustration pour le mettre en avant.

Cette exigence d’excellence et de perfection mise en place pour vous faire progresser, nous l’appliquons bien entendu quotidiennement à nous-même, dans chaque étape de nos process. Ce gimmick graphique, V de Vitalis Group, nous le revendiquons. Mesurer, enquêter, repérer, valider, c’est notre métier, notre savoir-faire. Nous en avons fait le principe de base de nos méthodes de travail.

Il est désormais notre symbole, comme une évidence.

https://vitalisgroup.com/wp-content/uploads/2019/12/logo-vitalis-group-RVB-scaled.png
2 “Performance de la satisfaction client”, notre signature

Notre signature ? « Performance de la satisfaction client ». Là aussi, c’était une évidence. Nous nous devions d’être associé à la notion de performance pour vous aider à performer ! C’est notre métier, et faire en sorte que vous parveniez à satisfaire vos clients à 200% est pour nous un objectif constant et notre but ultime.

Ce qui nous importe le plus c’est votre métier ! Et ce sur quoi nous souhaitons nous concentrer : ce sont vos objectifs. C’est pour relever ce challenge-là que nous avons, nous aussi, souhaité évoluer, progresser, être encore plus près de vos besoins, de vos stratégies et accompagner votre parcours. Tout aujourd’hui dans nos méthodes de travail et dans notre nouvelle structure s’oriente vers votre satisfaction, de manière claire et limpide. Rigueur, efficacité, performance sont les moyens que nous nous donnons et que nous vous transmettons pour arriver à nos fins : la satisfaction du client. La vôtre, et celle de vos clients. Voilà notre leitmotiv !

https://vitalisgroup.com/wp-content/uploads/2019/12/logo-vitalis-group-RVB-scaled.png
2 “Performance de la satisfaction client”, notre signature

Notre signature ? « Performance de la satisfaction client ». Là aussi, c’était une évidence. Nous nous devions d’être associé à la notion de performance pour vous aider à performer ! C’est notre métier, et faire en sorte que vous parveniez à satisfaire vos clients à 200% est pour nous un objectif constant et notre but ultime.

Ce qui nous importe le plus c’est votre métier ! Et ce sur quoi nous souhaitons nous concentrer : ce sont vos objectifs. C’est pour relever ce challenge-là que nous avons, nous aussi, souhaité évoluer, progresser, être encore plus près de vos besoins, de vos stratégies et accompagner votre parcours. Tout aujourd’hui dans nos méthodes de travail et dans notre nouvelle structure s’oriente vers votre satisfaction, de manière claire et limpide. Rigueur, efficacité, performance sont les moyens que nous nous donnons et que nous vous transmettons pour arriver à nos fins : la satisfaction du client. La vôtre, et celle de vos clients. Voilà notre leitmotiv !

3 Nouveau nom, nouvel élan

Évoluer, progresser, s’améliorer, grandir : c’est vers cela que nous tendons sans cesse. Notre mission au quotidien c’est de vous y accompagner. Nous nous devions de l’appliquer à nous-même. Vitalis Consulting devient Vitalis Group et nous sommes ravis de vous annoncer que c’est pour viser toujours plus haut que nous avons franchi ce cap.

Un cap de croissance que nous espérons vivre à vos côtés, avec enthousiasme, mais aussi, toujours avec rigueur, humilité et souci d’efficacité. Forts de nos expériences passées et motivés par nos défis à venir, nous avons décidé de prendre ce nouvel élan pour être au plus près de vos attentes.

4 La satisfaction client au cœur de notre métier

La satisfaction client passe par l’expérience client, or c’est un savoir-faire. Chez Vitalis Group, nous savons à quel point ce savoir-faire diffère en fonction des secteurs d’activité. Aussi avons-nous développé des outils et des méthodes singulières selon le secteur pour lequel nous travaillons.

Résidences séniors et banques auront des besoins différents ; assurances et parfumeries aussi ; ou encore hôtellerie et phytosanitaire… Autant de domaines bien éloignés les uns des autres, pour lesquels nous avons mis en place des outils bien particuliers à chaque fois.

Parce que vous êtes unique : nous allons encore plus loin en proposant du « sur-mesure » à nos clients.  Chaque demande sera étudiée par nos services et personnalisée. Nous définirons ensemble vos objectifs, et écrirons vos attentes, noir sur blanc. Nous ne nous contenterons pas de mesurer le factuel, mais nous dégagerons également le ressenti, beaucoup plus délicat à percevoir mais crucial dans l’acte d’achat, et donc crucial pour fidéliser sa clientèle.

Notre préoccupation majeure reste la proximité avec nos clients. Et nous savons à quel point nos compétences sont essentielles dans la confiance que vous pouvez nous accorder. Chez Vitalis Group, nous avons à cœur de donner du sens à notre métier : organisation interne, structures, formations, recrutement, travail de terrain, sont autant de facteurs déterminants qui nous permettent d’assurer un service de qualité chirurgicale.

En d’autres termes : à l’image de ce que nous proposons, l’efficacité passe par la remise en question, et le progrès, par le changement. Nous nous adaptons, pour mieux vous soutenir.

5 Mesure, accompagnement, formation : le trio gagnant

En termes de mesure : client mystère, enquête de satisfaction, benchmark, sondages… les leviers sont nombreux et nous les maîtrisons tous. Vitalis Group peut aujourd’hui vous proposer différentes méthodes pour mesurer l’expérience client. Toutes ne vous seront pas nécessaires, nous saurons vous guider dans votre choix, pour déterminer quelle méthode sera la plus adaptée à vos besoins. Quoiqu’il en soit nos clients le savent : nous ne laisserons rien au hasard. Ni en amont ni en aval.

La préparation de l’enquête est aussi importante que les conclusions à en tirer, mais sans accompagnement, elle est nettement moins efficace. Aussi avons-nous mis en place une stratégie d’accompagnement imparable. Entièrement personnalisée et rigoureusement appliquée, l’accompagnement se révèlera extrêmement utile.

Enfin, la formation est essentielle pour progresser davantage, pour harmoniser les pratiques et pour gagner en performance. Nous les ferons sur mesure également, toujours, dans un souci d’efficacité maximale.

https://vitalisgroup.com/wp-content/uploads/2019/12/Logo-Triptyque-scaled.png

NEWSLETTERNe ratez aucun article

S’INSCRIRE À LA NEWSLETTER











Valider

*champs obligatoires

À PROPOS
https://vitalisgroup.com/wp-content/uploads/2019/10/logo-vitalis-min-footer.png

© 2019 Vitalis GROUP
Mentions Légales
Réalisation Agence NOVO

OÙ NOUS TROUVER

SIÈGE – TOULOUSE
56 bd de l’Embouchure, Bât B
31200 Toulouse
Tél. : 05 62 72 43 35
toulouse@vitalisgroup.com

PARIS
1 bd Victor
75015 Paris
Tél. : 01 44 400 500
paris@vitalisgroup.com

LIENS UTILES
GARDER CONTACT

Nos réseaux sociaux

https://vitalisgroup.com/wp-content/uploads/2019/10/logo-vitalis-min-footer.png

© 2020 Vitalis GROUP
Mentions Légales
Réalisation Agence NOVO

LIENS UTILES
OÙ NOUS TROUVER

SIÈGE – TOULOUSE
56 bd de l’Embouchure, Bât B
31200 Toulouse
Tél. : 05 62 72 43 35
toulouse@vitalisgroup.com

PARIS
1 bd Victor
75015 Paris
Tél. : 01 44 400 500
paris@vitalisgroup.com

GARDER CONTACT

Nos réseaux sociaux