Archives des Non classé - Vitalis Group

1 Définir les valeurs qui caractérisent la marque Pour bien se vendre, il faut savoir qui l’on est ! Quelles sont nos valeurs ? Quelles qualités veut-on mettre en avant ? Pour trouver sa place, rien de tel que de se créer son espace. Soyez bien clair sur ce que vous voulez représenter et sur les...

1 Mettre en place une culture de l’expérience client au sein des équipes Après avoir défini les valeurs qui caractérisent la marque, il faut pouvoir les diffuser correctement auprès des équipes de vente. Et les sensibiliser à l’importance de l’expérience client. Leurs retours permettront ensuite de donner une véritable cohérence à votre identité de marque, mais...

1 Valoriser ses équipes : Pour que le vendeur soit en capacité d’écoute active face au client, il doit lui-même se sentir à l’aise et valorisé dans ses compétences. D’où l’intérêt, en amont, de bien choisir ses représentants ; et en aval, une fois en poste, de bien les former pour que les process soient respectés...